Méthodologie
Version 1.0.0, mise à jour le 2026-07-03. Chaque score de ce site peut être recalculé à partir des données publiées et des règles de cette page. Le moteur de notation et les données sont ouverts ; chaque page de clinique indique ses sources et ses dates de vérification.
À propos des données
Toutes les données sont collectées de manière indépendante à partir de sources publiques et peuvent contenir des erreurs — signalez une correction. Ce classement ne constitue pas un avis médical, et les positions du classement ne sont pas à vendre.
Ce que nous mesurons — et ce que nous ne mesurons pas
Nous notons des facteurs publiquement vérifiables : le degré de transparence d'une clinique concernant son équipe, ses services et ses prix ; l'état des signaux d'avis publics ; l'infrastructure et les services documentés ; la facilité de contact pour les patients anglophones ; et sa visibilité dans les moteurs de recherche et les assistants IA.
Nous ne mesurons pas la qualité clinique. Cet indice ne constitue pas une recommandation médicale, et un score élevé ne signifie pas qu'une clinique est « la meilleure » ni que les soins qui y sont dispensés vous conviennent. Consultez toujours un professionnel qualifié pour toute décision médicale.
La formule
Chaque clinique est notée dans six catégories. Au sein d'une catégorie, les critères ont des valeurs en points fixes (tableaux ci-dessous). Le score d'une clinique dans un profil de classement donné est :
score du profil = 100 × Σ(% de catégorie × pondération) / Σ(pondérations) + pénalité pour signaux d'alerte borné à 0…100, où % de catégorie = points obtenus / maximum de la catégorie
Les pondérations des catégories sont relatives ; les scores sont normalisés sur une échelle de 100 points. Le profil par défaut « Transparence et confiance globales » utilise les maxima de catégorie de la méthodologie elle-même (Transparence de l'information 20, Transparence des prix 15, Réputation et avis 20, Infrastructure médicale 15, Communication et service 10, Visibilité IA et recherche 10) comme pondérations.
Les données inconnues valent 0 point. Lorsque nous ne pouvons pas vérifier un fait, la clinique n'obtient aucun point pour celui-ci, et l'élément figure sur la page de la clinique sous « Données que nous n'avons pas pu vérifier » — explicitement pas comme un constat négatif. L'absence de preuve ne rapporte jamais de points et ne déclenche jamais, à elle seule, un signal d'alerte.
Transparence de l'information — jusqu'à 20 points
Indique si les faits de base concernant la clinique — son équipe, ses locaux, ses services et sa localisation — sont vérifiables publiquement.
| Critère | Points | Mode d'évaluation |
|---|---|---|
| Dispose d'un site web fonctionnel | 4 | La clinique exploite un site web officiel qui se charge et contient des informations à jour. |
| Noms des dentistes publiés | 3 | Les patients peuvent voir qui les soignera : les noms des dentistes en exercice sont publiés. |
| Spécialisations des dentistes indiquées | 2 | Les qualifications ou spécialisations (p. ex. prothèse dentaire, chirurgie orale) des dentistes présentés sont précisées. |
| Photos réelles de la clinique | 2 | Le site web ou les fiches montrent des photos authentiques des locaux plutôt que de simples images de banque. |
| Liste des services publiée | 3 | Une liste concrète des traitements proposés est publiée. |
| Coordonnées claires | 2 | Le téléphone, l'e-mail ou les messageries sont faciles à trouver et cohérents d'une source à l'autre. |
| Version anglaise du site web | 2 | Le site web est disponible en anglais (pertinent pour la patientèle internationale de Pattaya). |
| Adresse et carte publiées | 2 | Une adresse postale vérifiable et une localisation cartographique sont publiées. |
Transparence des prix — jusqu'à 15 points
Indique si les patients peuvent estimer les coûts avant leur visite. Les fourchettes de prix publiées comptent ; des prix exacts ne sont pas exigés.
| Critère | Points | Mode d'évaluation |
|---|---|---|
| Prix ou fourchettes de prix publiés | 3 | Une grille tarifaire générale ou des fourchettes de prix sont accessibles publiquement. |
| Prix du détartrage indiqué | 2 | Le prix (ou la fourchette) du nettoyage dentaire / détartrage est publié. |
| Prix des obturations indiqué | 2 | Le prix (ou la fourchette) des obturations est publié. |
| Prix des couronnes indiqué | 2 | Le prix (ou la fourchette) des couronnes est publié. |
| Prix des implants indiqué | 2 | Le prix (ou la fourchette) des implants dentaires est publié. |
| Prix de la consultation indiqué | 2 | Le prix d'une première consultation (ou sa gratuité) est publié. |
| Prix des radiographies / de l'imagerie indiqué | 2 | Le prix des radiographies ou d'autres examens d'imagerie est publié. |
Réputation et avis — jusqu'à 20 points
Signaux d'avis publics. La note Google est ajustée avec un a priori bayésien (note 4,0, poids 25) afin qu'un 5,0 issu d'une poignée d'avis ne surclasse pas un 4,8 issu de centaines d'avis.
| Critère | Points | Mode d'évaluation |
|---|---|---|
| Note Google (ajustement bayésien) | 6 | Note moyenne Google Maps, ajustée selon le volume d'avis avant conversion en points. (tableau des seuils ci-dessous) |
| Volume d'avis Google | 3 | Nombre d'avis Google publics. (tableau des seuils ci-dessous) |
| Fraîcheur des avis | 3 | Ancienneté des avis publics les plus récents. (moins de 3 mois: 3 · moins d'un an: 1.5 · plus ancien: 0 · inconnu: 0) |
| La clinique répond aux avis | 2 | La clinique répond visiblement aux avis publics, y compris aux avis critiques. |
| Absence de plaintes récurrentes | 2 | Les points sont attribués lorsque les avis publics ne montrent aucun schéma répété d'une même plainte. Un schéma de plaintes vérifié vaut 0 ici et peut également déclencher un signal d'alerte. |
| Absence de schémas d'avis suspects | 2 | Les points sont attribués lorsque l'historique des avis ne montre aucun signe de manipulation (rafales d'avis 5 étoiles, formulations types, comptes n'ayant publié qu'un seul avis). |
| Présence Facebook active | 1 | La clinique dispose d'une page Facebook identifiable avec de l'activité ou des avis. |
| Présence sur TripAdvisor | 0.5 | La clinique fait l'objet d'avis sur TripAdvisor. |
| Autres plateformes d'avis | 0.5 | La clinique fait l'objet d'avis sur d'autres plateformes (WhatClinic, Dental Departures, etc.). |
Infrastructure médicale — jusqu'à 15 points
L'éventail des équipements et des services documentés publiquement. Cela mesure la disponibilité documentée, et non la qualité clinique.
| Critère | Points | Mode d'évaluation |
|---|---|---|
| Radiographie sur place | 2 | Un équipement de radiographie dentaire est documenté. |
| CBCT (imagerie 3D) | 2 | Un scanner cone beam (CBCT) est documenté (pertinent pour la planification implantaire). |
| Implantologie | 2 | Des traitements par implants dentaires sont proposés. |
| Orthodontie | 2 | Des traitements par bagues / aligneurs sont proposés. |
| Chirurgie orale | 2 | Des actes chirurgicaux (extractions, dents de sagesse, etc.) sont proposés. |
| Dentisterie pédiatrique | 1.5 | Des soins dentaires pour enfants sont proposés. |
| Soins d'urgence | 1.5 | Des rendez-vous d'urgence ou le jour même sont documentés. |
| Accueil de patients internationaux | 2 | La clinique documente une expérience auprès de patients étrangers (assurances internationales, documents en anglais, etc.). |
Communication et service — jusqu'à 10 points
La facilité avec laquelle on peut contacter la clinique, obtenir des réponses et prendre rendez-vous — en particulier pour les personnes ne parlant pas thaï.
| Critère | Points | Mode d'évaluation |
|---|---|---|
| WhatsApp / LINE disponible | 2 | La clinique est joignable via WhatsApp ou LINE. |
| Rapidité de réponse | 1.5 | La vitesse à laquelle la clinique répond aux demandes, lorsque des données sont disponibles. (rapide: 1.5 · modérée: 0.75 · lente: 0 · inconnu: 0) |
| Anglais parlé | 2.5 | Le personnel communique en anglais, d'après les supports de la clinique elle-même ou des témoignages concordants dans les avis. |
| Consultation préalable possible | 1.5 | Une consultation préliminaire ou une demande en ligne avec estimation de traitement est possible. |
| Explications claires des services | 1 | Les services sont expliqués dans un langage simple (en quoi consiste l'acte, ce qu'il implique). |
| Horaires d'ouverture pratiques | 1.5 | Ouverture en soirée et/ou le week-end, publiée clairement. |
Visibilité IA et recherche — jusqu'à 10 points
Indique si la clinique est repérable lorsque les patients effectuent des recherches — y compris via les assistants IA. Vérifié avec des requêtes fixes : "best dentist Pattaya", "English speaking dentist Pattaya", "dental implants Pattaya", "emergency dentist Pattaya", "Pattaya dental clinic for expats".
| Critère | Points | Mode d'évaluation |
|---|---|---|
| Mentionnée pour : best dentist Pattaya | 1 | La clinique apparaît dans les réponses d'assistants IA / les premiers résultats de recherche pour cette requête. |
| Mentionnée pour : English speaking dentist Pattaya | 1 | La clinique apparaît dans les réponses d'assistants IA / les premiers résultats de recherche pour cette requête. |
| Mentionnée pour : dental implants Pattaya | 1 | La clinique apparaît dans les réponses d'assistants IA / les premiers résultats de recherche pour cette requête. |
| Mentionnée pour : emergency dentist Pattaya | 1 | La clinique apparaît dans les réponses d'assistants IA / les premiers résultats de recherche pour cette requête. |
| Mentionnée pour : Pattaya dental clinic for expats | 1 | La clinique apparaît dans les réponses d'assistants IA / les premiers résultats de recherche pour cette requête. |
| Données structurées sur le site web | 1.5 | Le site web utilise des données structurées (balisage schema.org LocalBusiness/Dentist ou équivalent). |
| Qualité de l'indexation Google | 2 | Indique si les propres pages de la clinique se positionnent pour son nom et ses services principaux. (bonne: 2 · partielle: 1 · médiocre: 0 · inconnu: 0) |
| Pages de services dédiées | 1.5 | Des pages individuelles existent pour les services clés (implants, orthodontie, etc.) plutôt qu'une seule liste générique. |
Ajustement du score des avis
Les notes brutes en étoiles sont trompeuses lorsque le nombre d'avis est faible ; la note Google est donc ajustée avec un a priori bayésien de 4 étoiles pondéré comme 25 avis avant conversion en points :
note ajustée = (note × avis + 4 × 25) / (avis + 25)
Note ajustée → points
| Note ajustée | Points |
|---|---|
| ≥ 4.7 | 6 |
| ≥ 4.5 | 5 |
| ≥ 4.3 | 4 |
| ≥ 4 | 3 |
| ≥ 3.5 | 1 |
| ≥ 0 | 0 |
Nombre d'avis → points
| Avis | Points |
|---|---|
| ≥ 500 | 3 |
| ≥ 200 | 2.5 |
| ≥ 100 | 2 |
| ≥ 50 | 1.5 |
| ≥ 20 | 1 |
| ≥ 5 | 0.5 |
| ≥ 0 | 0 |
Exemple : une note de 5,0 issue de 3 avis est ajustée à 4.11, tandis qu'un 4,8 issu de 500 avis est ajusté à 4.76 — le volume compte.
Signaux d'alerte (pénalités)
Les problèmes documentés retirent des points. Chaque signal a une gravité déterminée par les preuves ; la pénalité totale est plafonnée à -20 points. Les signaux exigent des preuves publiques (citées sur la page de la clinique) — nous n'appliquons jamais un signal sur la seule base d'un soupçon. Certains signaux sont dérivés automatiquement de constats négatifs vérifiés (p. ex. « aucun prix publié » → tarification opaque, gravité faible).
| Signal | Faible | Moyenne | Élevée | Ce qui le déclenche |
|---|---|---|---|---|
| Plaintes pour vente forcée de soins | -2 | -4 | -7 | Plusieurs avis publics indépendants décrivent des pressions pour accepter des traitements au-delà de ce qui était demandé. |
| Tarification opaque ou prix d'appel trompeurs | -2 | -4 | -6 | Plaintes publiques concernant des factures finales dépassant sensiblement les prix annoncés, ou des prix affichés non honorés. |
| Aucun dentiste identifié nulle part | -2 | -3 | -5 | Aucun dentiste en exercice ne peut être identifié à partir d'une quelconque source publique. |
| Schémas d'avis suspects | -3 | -5 | -8 | L'historique des avis présente des signes de manipulation. |
| Aucune adresse vérifiable | -3 | -5 | -8 | Aucune adresse physique cohérente ne peut être vérifiée. |
| Pratiques marketing agressives | -1 | -3 | -5 | Spam, fausse urgence, affirmations superlatives invérifiables ou placements payants déguisés en avis. |
| Informations publiques contradictoires | -1 | -3 | -5 | Des faits essentiels (adresse, horaires, dentistes, prix) se contredisent entre les propres sources publiques de la clinique. |
| Plaintes récurrentes sur la communication | -1 | -3 | -5 | Plaintes publiques répétées concernant des messages restés sans réponse, des barrières linguistiques ou des rendez-vous non honorés. |
Profils de classement
Tous les profils utilisent les mêmes données sous-jacentes — seuls diffèrent les pondérations des catégories, le multiplicateur de pénalité et les règles d'éligibilité. Une clinique est exclue d'un profil (affichée comme « non classée ») lorsque le service requis est vérifiablement absent, ou lorsque nous n'avons pas pu vérifier les données dont dépend le profil.
| Profil | Transparence de l'information | Transparence des prix | Réputation et avis | Infrastructure médicale | Communication et service | Visibilité IA et recherche | Pénalité | Éligibilité |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Transparence et confiance globales | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | Toutes les cliniques |
| Pour les expatriés | 15 | 15 | 20 | 15 | 25 | 10 | ×1 | Exclue si l'absence est vérifiée : Accueil de patients internationaux |
| Pour les implants dentaires | 10 | 20 | 20 | 30 | 10 | 10 | ×1 | Exige la vérification de : Implantologie |
| Pour les urgences dentaires | 10 | 10 | 20 | 30 | 25 | 5 | ×1 | Exige la vérification de : Soins d'urgence |
| Transparence des prix | 20 | 45 | 15 | 5 | 10 | 5 | ×1.2 | Toutes les cliniques |
| Cliniques anglophones | 20 | 10 | 20 | 10 | 30 | 10 | ×1 | Exige la vérification de : Anglais parlé |
| Pour les familles et enfants | 15 | 10 | 25 | 25 | 20 | 5 | ×1 | Exige la vérification de : Dentisterie pédiatrique |
Règles d'indépendance
- Ce classement ne constitue pas une recommandation médicale. Il mesure la transparence et les signaux publics, et non la qualité ou les résultats des soins.
- Les positions du classement ne sont pas à vendre. Aucune clinique ne peut payer pour améliorer son score ou sa position, directement ou indirectement.
- Les audits payants n'ont aucun effet sur les positions. Nous proposons aux cliniques un audit d'amélioration ; l'acheter (ou le refuser) n'a strictement aucun effet sur la notation. Les scores ne changent que lorsque les données publiques sous-jacentes changent.
- Le classement est mis à jour lorsque les données changent. Les revérifications, les corrections et les mises à jour de la méthodologie sont consignées dans le journal des modifications et dans l'historique de chaque clinique.
- Les erreurs peuvent être corrigées par tous. Chaque page de clinique renvoie à un formulaire de correction ; les corrections vérifiées sont appliquées avec une entrée publique dans l'historique.
Note sur les vérifications de visibilité IA : les requêtes citées, telles que "best dentist Pattaya", sont les phrases de recherche fixes que nous testons — ce sont les mots des patients, et non nos affirmations au sujet d'une quelconque clinique.